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    顧客總成本包括（ ）。

    • A、貨幣成本
    • B、時間成本
    • C、體力成本
    • D、精神成本
    • E、知識成本
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    營銷審計的特點有（ ）。

    • A、統一性
    • B、全面性
    • C、系統性
    • D、獨立性
    • E、定期性

    滿足每一位顧客的需要。強調需求的差異化。是哪種營銷哲學（ ）。

    • A、推銷導向
    • B、顧客導向
    • C、營銷導向
    • D、產品導向

    當需求的價格彈性|Ed|=1時，則表示（ ）。

    • A、單位彈性
    • B、需求缺乏彈性
    • C、需求完全富有彈性
    • D、需求完全缺乏彈性

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